Web Guide점검 페이지공사중서비스 점검
점검(공사중) 페이지 만들기
사이트가 안 열리는 것과 점검 중이라고 안내하는 것은 다릅니다.
같은 상황이지만 인상이 완전히 다릅니다. 미리 만들어 두면 됩니다.
01언제 필요한가
계획된 점검이나 예상치 못한 장애 상황에서 씁니다. 아무 안내 없이 사이트가 안 열리면 방문자는 회사에 문제가 생겼다고 생각합니다.
미리 만들어 두었다가 필요할 때 띄우면 됩니다.
정기 점검서버 작업이나 시스템 업데이트.
긴급 장애예상치 못한 문제 발생 시.
리뉴얼 작업새 사이트로 교체하는 동안.
서버 이전호스팅을 옮기는 동안.
일부 기능만전체가 아니라 특정 기능만 점검하는 경우도 있습니다.
02무엇을 알려야 하나
'점검 중입니다'만으로는 부족합니다. 언제 끝나는지, 급한 경우 어떻게 연락하는지를 알려야 합니다.
특히 복구 예정 시각이 있으면 불안이 크게 줄어듭니다.
상황 설명
'시스템 점검 중입니다'. 쉬운 말로.
복구 예정
'○시 ○분 완료 예정'. 가장 중요한 정보입니다.
연락처
급한 경우 전화나 메일로 연락할 수 있게.
사과
불편을 끼쳐 죄송하다는 한 줄.
회사 정보
최소한의 회사명과 연락처. 완전히 빈 화면이 아니게.
대안
다른 경로로 할 수 있는 일이 있으면 안내합니다.
03검색엔진 고려
점검 페이지를 잘못 만들면 검색엔진이 사이트가 없어졌다고 판단할 수 있습니다. 일시적인 상황임을 알려주는 설정이 필요합니다.
특히 점검이 길어지면 검색 순위에 영향을 줄 수 있습니다.
점검 항목
일시적임을 표시
서버 응답 코드로 일시적 중단임을 알립니다. 개발자에게 요청하세요.
복구 예정 시각 전달
검색엔진에 언제 다시 오면 되는지 알려줄 수 있습니다.
짧게 유지
점검이 길어질수록 영향이 커집니다.
예고
계획된 점검은 미리 공지하고 방문이 적은 시간에 합니다.
부분 점검
가능하면 전체가 아니라 해당 기능만 막습니다.
04미리 만들어 둔다
장애가 발생한 뒤에 점검 페이지를 만들려고 하면 이미 늦습니다. 평소에 만들어 두고 필요할 때 켜기만 하면 됩니다.
관리자에서 켜고 끌 수 있으면 가장 좋습니다.
준비 없이 대응
장애 발생 후 급히 만듦 · 그 사이 방문자는 빈 화면을 봄 · 내용도 부실 · 대응이 늦어짐
미리 준비
평소에 만들어 둠 · 필요할 때 즉시 켬 · 복구 예정 시각만 입력 · 관리자에서 제어
CHECK POINT
□ 점검 페이지가 미리 만들어져 있는가
□ 관리자에서 켜고 끌 수 있는가
□ 복구 예정 시각을 표시할 수 있는가
□ 급한 경우 연락할 방법이 안내되어 있는가
□ 회사명과 최소한의 정보가 있는가
□ 검색엔진에 일시적 중단임을 알리는 설정이 있는가
□ 계획된 점검은 미리 공지하는가
□ 방문이 적은 시간에 점검하는가
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