Web Guide개인정보처리방침약관 가독성법적 문서
개인정보처리방침 페이지 가독성 높이기
법적 문서라고 해서 읽을 수 없게 만들 필요는 없습니다.
내용은 그대로 두고 구조만 정리해도 훨씬 읽힙니다.
01왜 안 읽히는가
글자가 작고, 문단이 길고, 구조가 없고, 법률 용어가 그대로 쓰여 있습니다. 읽으라고 만든 문서로 보이지 않습니다.
그런데 이 문서를 실제로 찾아보는 사람이 있습니다. 개인정보에 민감한 사람과 담당자입니다.
01
작은 글자
본문보다 작게 쓰는 경우가 많습니다.
02
긴 문단
여러 항목이 한 문단에 붙어 있습니다.
03
구조 없음
제목 구분 없이 번호만 나열됩니다.
04
법률 용어
그대로 옮겨 놓아 이해하기 어렵습니다.
05
찾기 어려움
긴 문서에서 원하는 부분을 찾을 수 없습니다.
02구조만 정리해도 달라진다
법적으로 필요한 내용은 그대로 두고 배치만 바꿔도 훨씬 읽힙니다. 항목마다 제목을 달고 목차를 만드는 정도입니다.
내용을 임의로 바꾸면 안 되므로 구조 정리에 집중하세요.
목차
항목 목록을 상단에. 클릭하면 해당 위치로 이동.
항목별 제목
'1. 수집하는 항목'처럼 명확한 제목.
문단 쪼개기
긴 문단을 나눕니다. 내용은 그대로.
목록 활용
나열되는 항목은 목록으로 바꿉니다.
표 활용
수집 항목과 보유 기간은 표가 훨씬 명확합니다.
글자 크기
본문과 같은 크기로. 작게 만들 이유가 없습니다.
03요약을 함께 제공한다
전문은 그대로 두고, 상단에 핵심을 요약해 주는 방식이 유용합니다. 대부분의 방문자는 요약만 봐도 충분합니다.
다만 요약이 전문과 어긋나면 안 됩니다. 법무 검토를 함께 받으세요.
전문만 제공
법적 요건은 충족 · 아무도 읽지 않음 · 무엇을 수집하는지 모름 · 신뢰에 도움이 안 됨
요약 + 전문
핵심을 먼저 보여줌 · 자세한 것은 아래에 · 투명하다는 인상 · 전문과 어긋나지 않게 검토 필요
04관리도 필요하다
개인정보처리방침은 한 번 만들고 끝나는 문서가 아닙니다. 수집 항목이 바뀌거나 새 도구를 도입하면 갱신해야 합니다.
또 변경 이력을 남기고 이전 버전도 볼 수 있게 하는 것이 일반적입니다.
시행일 표기언제부터 적용되는지 명시합니다.
변경 이력이전 버전을 볼 수 있게 보관합니다.
변경 공지중요한 변경은 사전에 공지합니다.
정기 점검새 도구를 도입했는지 주기적으로 확인합니다.
실제와 일치문서와 실제 처리가 다르면 그 자체가 문제입니다.
찾기 쉽게푸터에 다른 링크와 구분되게 표시합니다.
CHECK POINT
□ 글자 크기가 본문과 같은가
□ 항목별 제목과 목차가 있는가
□ 긴 문단을 쪼갰는가
□ 수집 항목과 보유 기간을 표로 정리했는가
□ 핵심 요약을 함께 제공하는가
□ 시행일이 표기되어 있는가
□ 변경 이력을 보관하는가
□ 문서 내용이 실제 처리와 일치하는가
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