제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 웹비스타(이하 "회사")가 제공하는 웹호스팅, 서버 관리 및 이에 부수하는 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "이용자(고객)"란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말합니다.
② "웹호스팅"이란 회사가 운영하는 서버의 디스크, 트래픽, 데이터베이스 등 자원의 일부를 이용자에게 제공하는 서비스를 말합니다.
③ "서버 관리"란 이용자 소유 서버 또는 클라우드 서버에 대하여 회사가 점검, 설치, 최적화, 이전 등의 작업을 대행하는 서비스를 말합니다.
④ "이용자 콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드하거나 설치한 홈페이지 소스, 프로그램, 데이터베이스, 파일 등 일체를 말합니다.
⑤ "트래픽"이란 이용자 홈페이지에서 외부로 전송되는 데이터의 양을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
① 회사는 이 약관을 회사 홈페이지에 게시하고, 이용신청 시 이용자에게 제공합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정하는 경우 시행일 7일 전부터 홈페이지에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
④ 이용자가 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항은 회사와 이용자가 별도로 체결한 계약서·견적서 및 관계 법령에 따릅니다. 별도 계약과 이 약관이 다를 경우 별도 계약이 우선합니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 이용신청서(온라인 신청서, 이메일, 견적 승인 회신 등)를 통해 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 신청서 접수 시 이 약관 및 개인정보 수집·이용 동의를 받으며, 동의 일시와 약관 버전을 기록·보관합니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
1. 신청 내용이 허위이거나 타인의 명의를 사용한 경우
2. 불법 또는 공서양속에 반하는 목적으로 이용하려는 경우
3. 이전에 요금 체납 또는 약관 위반으로 계약이 해지된 이력이 있는 경우
4. 설비 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
제6조 (이용기간 및 갱신)
① 이용기간은 서비스 개시일로부터 이용자가 선택한 기간(월·연 단위)으로 합니다.
② 기간 만료 30일 전까지 어느 일방이 해지 의사를 표시하지 않으면 동일 조건으로 자동 연장됩니다.
제7조 (상품 변경)
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 상품 및 추가옵션을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 변경 신청일이 속한 다음 달부터 적용합니다.
제3장 요금
제8조 (요금 및 납부)
① 서비스 요금(월 사용료, 설치비, 추가옵션 등)은 회사 홈페이지에 게시된 요금표 또는 별도 견적서에 따릅니다.
② 요금은 회사가 발행하는 세금계산서 또는 청구서에 따라 지정 계좌로 납부 기한까지 납부합니다.
③ 연 단위 선납 시 회사가 정한 할인율을 적용할 수 있습니다.
제9조 (요금 체납)
① 이용자가 납부 기한으로부터 30일 이상 요금을 체납한 경우, 회사는 7일 이상의 기간을 정하여 납부를 최고한 후 서비스를 정지할 수 있습니다.
② 서비스 정지 후 30일이 지나도록 체납 요금을 납부하지 않으면 회사는 이용계약을 해지하고 이용자 데이터를 삭제할 수 있습니다.
제10조 (트래픽 및 자원 초과)
① 이용자 홈페이지가 상품별 일일 트래픽 또는 자원 한도를 초과하는 경우, 회사는 해당 홈페이지의 접속을 일시 제한할 수 있으며 한도는 다음 날 초기화됩니다.
② 초과가 반복되는 경우 회사는 이용자에게 상품 변경 또는 추가옵션 구매를 권고할 수 있습니다.
③ 트래픽 초과가 해킹, 비정상 접속 등 보안 사고로 인한 것으로 의심되는 경우 회사는 이를 이용자에게 통지하고 제17조에 따른 조치를 할 수 있습니다.
제11조 (환불)
① 이용자가 이용기간 중 해지하는 경우, 선납 요금 중 잔여기간에 해당하는 금액에서 이미 적용된 할인액과 위약금(잔여 요금의 10%)을 공제한 금액을 환불합니다.
② 설치비 및 이미 제공된 작업 비용은 환불하지 않습니다.
③ 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 위약금 없이 잔여기간 요금 전액을 환불합니다.
제4장 당사자의 의무
제12조 (회사의 의무)
① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서버 운영체제, 네트워크, 웹방화벽 등 회사가 관리하는 설비의 보안 및 유지에 최선을 다합니다.
② 회사는 서비스 장애 발생 시 지체 없이 복구하도록 노력하며, 장애 사실과 사유를 이용자에게 알립니다.
③ 회사는 이용자 데이터를 매일 백업하며, 백업본은 최근 7일분을 보관합니다. 단, 백업은 서비스 복구를 위한 보조 수단이며 이용자 데이터의 완전한 보존을 보장하지 않습니다.
④ 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 이용자 정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
제13조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 불법 콘텐츠, 음란물, 저작권 침해물 등의 게시 또는 배포
2. 스팸메일 발송, 해킹·악성코드 유포, 타 시스템 공격
3. 서버에 과도한 부하를 주는 프로그램의 실행
4. 서비스 이용 권한의 무단 양도 또는 재판매
② 이용자는 계정 및 비밀번호(FTP, DB, 관리자 등)를 안전하게 관리하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 손해는 이용자가 부담합니다.
③ 이용자는 연락처 등 등록 정보가 변경된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
제5장 보안 및 책임
제14조 (보안 책임의 구분)
① 회사는 서버 하드웨어, 운영체제, 네트워크, 웹방화벽 등 회사가 직접 관리하는 영역의 보안을 책임집니다.
② 이용자 콘텐츠(홈페이지 소스, 프로그램, 게시판, 데이터베이스 구조 등)의 보안 취약점 관리와 그 안에 저장된 데이터의 보호 책임은 이용자에게 있습니다.
③ 이용자가 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자인 경우, 회원 비밀번호 암호화 등 법령상 안전성 확보 조치와 유출 시 신고·통지 의무는 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자의 요청에 따라 로그 제공 등 필요한 기술 지원을 합니다.
제15조 (보안 권고 및 업그레이드)
① 회사는 이용자 콘텐츠에서 보안 취약점(구버전 PHP·프로그램 사용, 암호화 미적용 등)을 발견한 경우 이용자에게 개선을 권고할 수 있습니다.
② 서버 환경 변경(PHP·DB 버전 업그레이드 등)이 필요한 경우 회사는 30일 전까지 이용자에게 알리며, 이에 따른 이용자 콘텐츠의 수정 작업은 이용자가 하거나 회사에 별도 유상으로 의뢰할 수 있습니다.
③ 이용자가 회사의 권고에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제16조 (침해사고 대응)
① 회사는 해킹 등 침해사고를 인지한 경우 지체 없이 이용자에게 통지하고, 공격 차단 등 확산 방지를 위한 긴급 조치를 합니다.
② 사고 원인 분석, 이용자 콘텐츠 복구 및 보안 보완 작업 중 이용자 콘텐츠 영역에 해당하는 작업은 별도 유상으로 진행할 수 있습니다.
제17조 (서비스 이용 제한)
① 회사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있으며, 정지 후 지체 없이 이용자에게 알립니다.
1. 이용자 홈페이지가 해킹되었거나 악성코드 유포지로 이용되는 경우
2. 다른 이용자의 서비스 또는 서버 전체에 장애를 일으키거나 일으킬 우려가 있는 경우
3. 제13조 제1항을 위반한 경우
4. 수사기관 등 관계 기관의 요청이 있는 경우
② 정지 사유가 해소되면 회사는 즉시 서비스를 재개합니다.
제18조 (서비스 수준 및 손해배상)
① 회사는 월 서비스 가동률 99.5% 이상을 목표로 합니다. 정기 점검, 이용자 귀책 사유, 천재지변으로 인한 중단 시간은 가동률 산정에서 제외합니다.
② 회사의 귀책사유로 연속 4시간 이상 또는 월 누적 12시간 이상 서비스가 중단된 경우, 이용자의 청구에 따라 중단 시간에 해당하는 월 사용료의 3배를 다음 달 요금에서 감면합니다.
③ 그 밖에 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 배상합니다.
제19조 (면책)
회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력
2. 이용자 콘텐츠의 보안 취약점 또는 이용자의 계정 관리 소홀
3. 이용자가 회사의 보안 권고나 업그레이드 안내에 따르지 않은 경우
4. 이용자가 게시한 콘텐츠로 인한 제3자와의 분쟁
5. 제12조 제3항에 따른 백업 범위를 벗어난 데이터의 손실
제6장 계약 해지
제20조 (이용자의 해지)
이용자는 해지 희망일 30일 전까지 회사에 서면 또는 이메일로 해지를 신청할 수 있습니다.
제21조 (회사의 해지)
회사는 이용자가 제9조 제2항에 해당하거나, 제13조 제1항을 위반하여 시정을 요구하였음에도 7일 이내에 시정하지 않은 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제22조 (해지 후 데이터 처리)
① 이용계약이 종료되면 회사는 종료일로부터 14일간 이용자 데이터를 보관한 후 복구할 수 없도록 삭제합니다.
② 이용자는 보관 기간 내에 데이터 백업 또는 이전을 요청할 수 있으며, 이전 작업은 별도 유상으로 진행할 수 있습니다.
제7장 기타
제23조 (개인정보 보호)
회사는 서비스 신청 및 제공에 필요한 최소한의 이용자 정보를 수집하며, 그 처리는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제24조 (분쟁 해결 및 관할)
이 약관과 관련된 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 11월 02일부터 시행합니다.
기존 이용자에게는 시행일 30일 전 공지 및 개별 통지 후 적용합니다.