상담 신청 플로우 최적화

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문의 버튼을 누른 사람 중 실제로 완료하는 비율이 얼마인지 아시나요.

버튼까지 온 사람은 이미 관심이 있습니다. 여기서 놓치는 것이 가장 아깝습니다.

버튼 클릭부터 완료까지 여러 단계가 있고, 각 단계에서 사람이 빠집니다. 어느 단계에서 가장 많이 빠지는지 알아야 고칠 수 있습니다.

대개 폼 화면에 도착한 직후와 입력 중간에 가장 많이 이탈합니다.

폼 화면에 도착했을 때 항목이 열다섯 개 보이면 그 자리에서 나갑니다. 실제 입력 시간보다 '많아 보이는 것'이 문제입니다.

항목을 줄이거나, 단계로 나누거나, 최소한 소요 시간을 알려주세요.

문의하려면 로그인부터 해야 하거나, 여러 페이지를 거쳐야 하면 그 과정에서 대부분 빠집니다.

버튼을 누른 그 자리에서 바로 입력할 수 있게 하는 것이 가장 좋습니다.