제작사와의 커뮤니케이션 채널 정하기

제작사와의 커뮤니케이션 채널 정하기

전화로 요청한 내용은 기록에 남지 않습니다.

'그때 말씀드렸잖아요'와 '못 들었는데요'가 반복되는 프로젝트는 대부분 채널이 정리되지 않은 경우입니다.

모든 소통을 한 채널로 하면 중요한 결정이 잡담에 묻힙니다. 반대로 채널이 너무 많으면 어디에 무엇이 있는지 모릅니다. 두세 개로 나누는 것이 적당합니다.

핵심은 '남아야 할 것'과 '빨라야 할 것'을 구분하는 것입니다.

무엇을 기록으로 남길지 기준이 없으면 결국 아무것도 안 남습니다. 비용이나 일정에 영향을 주는 것은 무조건 기록으로 남긴다는 원칙이면 충분합니다.

전화로 이야기한 뒤에도 '방금 통화 내용 정리하면 이렇습니다'라고 메일 한 통을 보내면 나중에 근거가 됩니다.

수정 사항을 메일 본문에 줄글로 쓰면 빠지는 항목이 생깁니다. 번호를 매긴 목록으로 만들고, 처리 상태를 함께 표시하세요.

엑셀이나 공유 문서 한 장이면 충분합니다. 항목마다 요청 내용, 요청일, 상태, 처리일을 적으면 무엇이 남았는지 한눈에 보입니다.