Web Guide유지보수계약 범위운영 관리
유지보수 항목 표준 목록
유지보수에 무엇이 포함되는지 서로 생각이 다릅니다.
목록으로 정리해야 분쟁이 없습니다.
01기술 유지
사이트가 정상 작동하게 하는 일입니다.
장애 대응안 열릴 때 복구.
보안 업데이트취약점 패치 적용.
백업 관리정기 백업과 확인.
서버 점검자원과 로그 확인.
인증서 갱신만료 전 처리.
호환성 대응브라우저 변화 반영.
02내용 수정
가장 자주 요청되는 부분입니다.
01
글자 수정
문구 변경.
02
이미지 교체
사진 바꾸기.
03
게시물 등록
공지와 소식.
04
메뉴 변경
항목 추가나 삭제.
05
연락처 수정
정보 갱신.
06
페이지 추가
범위 확인 필요.
03범위 구분
포함과 별도를 명확히 합니다.
보통 포함
간단한 문구와 이미지 수정 · 장애 대응 · 보안 업데이트 · 백업 · 월 몇 건 한도
보통 별도
새 기능 개발 · 디자인 전면 변경 · 페이지 신규 제작 · 대량 작업 · 별도 견적
04문서화 방법
숫자로 적어야 명확합니다.
항목 목록 포함 작업을 나열.
건수 한도 월 몇 건까지.
시간 기준 작업 시간으로 환산.
응답 시간 요청 후 며칠 내.
초과 단가 넘으면 얼마.
제외 항목 포함 안 되는 것 명시.
CHECK POINT
□ 유지보수 포함 항목이 문서화돼 있는가
□ 월 처리 건수 한도가 명시돼 있는가
□ 장애 대응이 포함돼 있는가
□ 보안 업데이트가 포함돼 있는가
□ 백업 주기가 명시돼 있는가
□ 별도 견적 대상이 구분돼 있는가
□ 초과 시 단가가 정해져 있는가
□ 응답 시간 기준이 있는가
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