Web Guide리드 육성잠재 고객자동화
잠재 고객 육성 시나리오
지금 사지 않는다고 영영 안 사는 것은 아닙니다.
관계를 유지하면 시기가 왔을 때 우리를 떠올립니다.
01왜 필요한가
대부분은 바로 결정하지 않습니다.
1
검토 기간
몇 달이 걸리기도 합니다.
2
예산 시기
다음 회계연도를 기다립니다.
3
내부 승인
혼자 결정하지 않습니다.
4
우선순위
지금은 급하지 않습니다.
5
잊힘
시기가 와도 기억 못 합니다.
6
경쟁
그사이 다른 곳을 봅니다.
02단계 구분
상태에 맞는 접촉이 필요합니다.
인지
문제를 막 알게 된 단계.
탐색
해결 방법을 찾는 중.
비교
업체를 고르는 중.
결정
조건을 확인하는 중.
보류
관심은 있으나 시기가 아님.
이탈
다른 곳으로 갔거나 포기.
03접촉 설계
단계에 맞는 내용을 보냅니다.
인지 단계문제를 짚는 정보.
탐색 단계비교 기준과 체크리스트.
비교 단계사례와 견적 안내.
결정 단계상담 제안.
보류 단계간격을 넓혀 소식만.
간격 조절너무 잦으면 거부감.
04현실적 운영
거창하게 시작하지 않습니다.
과한 설계
복잡한 자동화 도구 · 수십 단계 시나리오 · 관리 부담 · 중도 포기
실용적 시작
뉴스레터 하나 · 문의 후 후속 연락 규칙 · 보류 건 재연락 주기 · 점차 확장
CHECK POINT
□ 바로 전환되지 않은 문의를 관리하는가
□ 구매 단계별로 분류하는가
□ 단계에 맞는 내용을 보내는가
□ 보류 건에 재연락 주기가 있는가
□ 접촉 간격이 과하지 않은가
□ 수신 동의를 확보했는가
□ 반응을 기록하는가
□ 감당할 수 있는 수준으로 시작했는가
#리드 육성#잠재 고객#자동화#구매 단계#뉴스레터#후속 연락#마케팅#운영#웹비스타#홈페이지 제작