Web Guide다지점 예약담당자 지정예약 배정
다중 지점·다중 담당자 예약 처리
지점이 둘만 되어도 예약 구조가 복잡해집니다.
지점, 담당자, 시간이 얽히면 경우의 수가 곱으로 늘어납니다.
01선택 순서 정하기
지점을 먼저 고르게 할지, 담당자를 먼저 고르게 할지에 따라 경험이 달라집니다.
고객이 무엇을 기준으로 고르는지가 기준입니다.
지점 우선
가까운 곳이 중요한 서비스 · 지점 선택 후 가능한 시간 표시 · 담당자는 지정 또는 자동 배정
담당자 우선
특정 사람에게 받고 싶은 서비스 · 담당자 선택 후 그 사람의 일정 표시 · 재방문 고객에게 중요
02가용 시간 계산
지점 영업시간과 담당자 근무시간이 겹치는 구간만 예약 가능합니다. 여기에 휴가와 기존 예약을 빼야 합니다.
지점 영업시간
요일별 영업시간과 휴무일
담당자 근무시간
개인별 근무 일정과 휴가
기존 예약
이미 잡힌 예약과 준비 시간
예약 가능 시간
위 조건을 모두 통과한 시간만 노출
03자동 배정 규칙
담당자를 지정하지 않은 예약을 누구에게 줄지 정해야 합니다. 규칙이 없으면 특정 사람에게 몰립니다.
01
균등 배분
예약 건수를 고르게 나눕니다.
02
가능 시간 우선
그 시간에 비어 있는 사람에게 배정합니다.
03
숙련도 구분
특정 서비스는 가능한 담당자만 배정합니다.
04
수동 조정
관리자가 나중에 바꿀 수 있어야 합니다.
05
변경 통지
담당자가 바뀌면 고객에게 알립니다.
04권한 분리
지점장은 자기 지점만, 담당자는 자기 예약만 보게 해야 합니다. 본사는 전체를 봅니다.
본사 관리자전체 지점 조회와 설정 변경.
지점 관리자해당 지점의 예약과 담당자 관리.
담당자본인 일정과 예약만 조회.
고객 정보 범위필요한 범위까지만 보이게 제한합니다.
통계 권한매출 정보는 별도 권한으로 분리합니다.
접근 기록누가 무엇을 조회했는지 남깁니다.
CHECK POINT
□ 지점과 담당자 선택 순서를 정했는가
□ 지점 영업시간과 담당자 근무시간을 각각 관리하는가
□ 휴가와 임시 휴무를 반영할 수 있는가
□ 자동 배정 규칙이 있는가
□ 담당자 변경 시 고객에게 알리는가
□ 권한이 지점과 역할별로 분리되어 있는가
□ 고객 정보 조회 범위를 제한했는가
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