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아동·청소년 대상 사이트 디자인 고려사항
아이들이 쓰는 사이트는 보호자도 함께 봅니다.
재미와 안전, 그리고 법적 요건을 동시에 고려해야 합니다.
01두 사용자를 동시에 고려한다
유치원, 학원, 아동 서비스 사이트의 실제 방문자는 대부분 보호자입니다. 아이들이 직접 쓰는 서비스라도 결제와 가입은 보호자가 합니다.
따라서 아이용 화면과 보호자용 정보를 구분해 설계해야 합니다.
아이가 보는 화면
쉬운 글자와 그림 · 큰 버튼 · 단순한 흐름 · 재미있는 요소 · 글을 못 읽는 연령이면 아이콘 위주
보호자가 보는 정보
교육 과정과 시설 · 비용과 절차 · 안전과 자격 · 후기 · 상담 신청 · 대부분의 방문자가 여기에 해당
02보호자가 확인하는 것
아동 대상 서비스에서 보호자가 가장 중시하는 것은 안전과 신뢰입니다. 재미있는 디자인보다 이 정보가 명확한 것이 중요합니다.
특히 처음 알아보는 보호자는 여러 곳을 비교합니다.
1
안전
시설, 위생, 안전 관리. 사진으로 보여주면 효과적입니다.
2
자격과 경력
교사나 담당자의 자격. 신뢰의 근거입니다.
3
교육 과정
무엇을 어떻게 가르치는지 구체적으로.
4
비용
총액과 추가 비용. 가장 궁금해하는 항목입니다.
5
실제 후기
다른 보호자의 경험. 강력한 설득 요소입니다.
6
상담 경로
직접 물어볼 수 있는 방법. 전화가 선호됩니다.
03개인정보 주의
아동의 개인정보는 더 엄격한 기준이 적용됩니다. 일정 연령 미만은 법정대리인의 동의가 필요합니다.
또 수집 항목을 최소화하고, 아이가 이해할 수 있는 말로 안내해야 합니다.
법정대리인 동의일정 연령 미만은 보호자 동의가 필요합니다. 확인 방법도 정해야 합니다.
수집 최소화아동 정보는 특히 최소한만 받습니다.
쉬운 안내아이가 읽을 수 있는 수준으로 동의문을 씁니다.
사진 게시아이 사진은 보호자 동의가 반드시 필요합니다.
보유 기간짧게 정하고 철저히 파기합니다.
04아이용 화면 설계
아이가 직접 쓰는 화면이 있다면, 어른용과 다른 원칙이 적용됩니다. 글을 읽는 속도와 조작 능력이 다릅니다.
특히 실수로 잘못 누르는 것을 되돌릴 수 있어야 합니다.
점검 항목
큰 버튼과 글자
손이 작고 정밀도가 낮습니다.
단순한 흐름
한 화면에 한 가지 일만. 단계를 줄입니다.
아이콘 활용
글을 못 읽는 연령이면 그림으로.
되돌리기
잘못 눌러도 쉽게 되돌릴 수 있게.
외부 링크 주의
의도치 않게 외부로 나가지 않게 합니다.
광고 금지
아동 대상 화면에는 광고를 두지 않습니다.
CHECK POINT
□ 실제 방문자가 아이인지 보호자인지 파악했는가
□ 보호자용 정보(안전·자격·비용)가 충분한가
□ 시설 사진 등 신뢰 요소가 있는가
□ 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의를 받는가
□ 아이 사진 게시에 보호자 동의를 받았는가
□ 아이용 화면이 있다면 버튼이 충분히 큰가
□ 잘못 눌러도 되돌릴 수 있는가
□ 아동 대상 화면에 광고가 없는가
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