홈페이지 운영 매뉴얼에 들어갈 내용

'관리자에서 콘텐츠 메뉴로 들어가 해당 항목을 선택한 뒤 수정 버튼을 누릅니다'라고 쓰는 것보다, 화면을 캡처하고 번호를 붙이는 편이 훨씬 빠릅니다.

매뉴얼은 읽는 문서가 아니라 보면서 따라 하는 문서입니다.

모든 기능을 다 설명할 필요는 없습니다. 실제로 자주 하는 작업 열 가지 정도만 상세히 있으면 충분합니다.

나머지는 필요할 때 제작사에 물어보면 됩니다.

가장 가치 있는 부분입니다. 무엇을 하면 안 되는지, 어떤 실수가 자주 일어나는지를 적어 두면 사고를 예방합니다.

제작사에게 '운영하다 보면 어떤 실수가 자주 나오나요'라고 물어 매뉴얼에 넣으세요.

매뉴얼의 마지막에는 '이걸로 안 되면 누구에게 연락하는가'가 있어야 합니다. 상황별로 연락처가 다를 수 있습니다.

그리고 연락하기 전에 확인할 것도 적어 두면 불필요한 연락이 줄어듭니다.

□  화면 캡처 중심으로 작성되어 있는가

□  자주 하는 작업 위주로 구성되어 있는가

□  이미지 규격과 용량 제한이 명시되어 있는가

□  자주 하는 실수와 주의사항이 있는가

□  복구되지 않는 작업이 표시되어 있는가

□  상황별 연락처가 정리되어 있는가

□  부서 공유 폴더에 보관되어 있는가

□  화면이 바뀌면 캡처를 갱신하는 담당이 있는가