Web Guide홈페이지 거버넌스부서별 관리사내 운영 체계
중견기업 홈페이지 거버넌스: 여러 부서가 쓰는 사이트 관리
부서마다 자기 페이지를 원하면 사이트는 회사 조직도가 됩니다.
누가 무엇을 결정하고 누가 관리할지 정하지 않으면, 시간이 지날수록 사이트가 누더기가 됩니다.
01누가 결정하는가
'제품 페이지에 이 내용을 넣자'는 요청이 여러 부서에서 들어옵니다. 모두 받아들이면 페이지가 길어지고 초점을 잃습니다. 거절할 권한이 있는 사람이 필요합니다.
홈페이지 전체를 책임지는 담당자 또는 팀을 정하고, 그 권한을 사내에 공지해야 합니다.
총괄 담당 — 전체 구조와 방향
메뉴 추가·삭제, 디자인 변경, 예산 집행
부서 담당 — 자기 영역 콘텐츠
담당 페이지의 내용 갱신
승인 절차 — 새 메뉴·페이지 추가
총괄 담당의 검토를 거칩니다
경영진 — 큰 방향과 예산
리뉴얼 결정, 연간 예산
02부서별 권한을 나눈다
모든 수정을 한 사람이 처리하면 병목이 됩니다. 부서가 자기 영역을 직접 수정할 수 있게 하되, 구조를 건드리는 것은 막아야 합니다.
관리자 권한을 영역별로 나누면 이것이 가능합니다.
총괄 관리자모든 권한. 메뉴 구조, 디자인, 계정 관리.
부서 편집자담당 영역의 콘텐츠만 수정. 구조는 못 바꿉니다.
게시판 관리자특정 게시판만. 공지, 채용, 자료실 등.
조회 전용통계와 문의 내역만 봅니다.
승인자게시 전 검토가 필요한 경우. 승인 후 노출되게 합니다.
03요청을 처리하는 절차
부서에서 오는 요청을 메신저나 구두로 받으면 누락되고 우선순위도 없습니다. 간단한 양식이라도 만들어 접수하세요.
요청 내용, 이유, 희망 시점을 받으면 판단하기 쉬워집니다.
STEP 01
요청 접수
양식으로
STEP 02
검토
필요성·영향
STEP 03
우선순위
일괄 처리
STEP 04
반영·회신
결과 통보
04정기 점검 체계
각 부서가 자기 페이지를 관리하게 하면, 관리하지 않는 부서의 페이지가 방치됩니다. 정기적으로 전체를 점검하는 절차가 필요합니다.
반기 또는 연 1회, 각 부서에 자기 페이지를 확인하게 하고 갱신 여부를 회신받으면 됩니다.
01
점검 주기
반기 또는 연 1회. 부서에 확인 요청을 보냅니다.
02
확인 항목
정보가 최신인지, 담당자 연락처가 맞는지, 삭제할 내용이 있는지.
03
회신 기한
기한을 정하고, 무응답이면 현행 유지로 처리합니다.
04
방치 페이지 정리
1년 이상 갱신이 없고 방문도 없는 페이지는 정리를 검토합니다.
05
담당자 갱신
인사 이동을 반영해 부서 담당자를 갱신합니다.
CHECK POINT
□ 홈페이지 총괄 담당자가 지정되어 있는가
□ 그 권한이 사내에 공지되어 있는가
□ 관리자 권한이 영역별로 분리되어 있는가
□ 부서가 자기 콘텐츠를 직접 수정할 수 있는가
□ 메뉴 추가는 승인 절차를 거치는가
□ 요청을 양식으로 접수하는가
□ 정기 점검 주기와 절차가 있는가
□ 방치 페이지를 정리하는 기준이 있는가
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