Web Guide리뉴얼 성과사전 측정홈페이지 지표
리뉴얼 전후 성과 비교를 위한 사전 측정
리뉴얼 전 숫자를 기록해 두지 않으면, 나아졌는지 알 수 없습니다.
'전보다 좋아진 것 같다'는 보고가 되지 않습니다. 오픈 전에 기준선을 만들어 두세요.
01언제 무엇을 기록할 것인가
리뉴얼 착수 전에 최근 3~6개월치 데이터를 정리해 두세요. 오픈 직전에 하려고 하면 통계 도구 설정이 바뀌었거나 데이터가 사라져 있을 수 있습니다.
월별로 정리하면 계절성도 함께 볼 수 있어 비교가 정확해집니다.
방문자 수
월별 방문자와 세션 수. 신규와 재방문 비율도 함께.
유입 경로
검색·직접·추천·광고 각각의 비중.
인기 페이지
가장 많이 본 페이지 상위 20개.
이탈률
첫 페이지에서 나가는 비율.
체류 시간
평균 방문 시간.
문의 수
가장 중요한 지표. 폼 제출과 전화 문의 모두.
기기 비율
모바일과 PC의 비중.
검색 순위
주요 키워드의 현재 순위.
02문의 수를 세는 방법
가장 중요한 지표인데 의외로 세지 않는 경우가 많습니다. 폼으로 들어온 문의는 관리자에서 셀 수 있지만, 전화 문의는 기록이 없습니다.
리뉴얼 전 몇 달만이라도 전화 문의를 세어 두세요. '홈페이지 보고 전화했다'는 응답을 기록하면 더 정확합니다.
폼 문의관리자에서 월별 건수를 집계합니다.
전화 문의응대 시 '어떻게 알고 연락하셨는지' 물어 기록합니다.
메일 문의홈페이지에 표기된 주소로 온 메일을 셉니다.
메신저 문의카카오 채널 등으로 온 문의.
문의 품질건수뿐 아니라 실제 계약으로 이어진 비율도 기록하면 좋습니다.
03통계 도구를 먼저 설정한다
통계 도구가 설치되어 있지 않다면 지금 설치하세요. 리뉴얼 오픈 후에 설치하면 비교할 기준이 없습니다.
최소 3개월치 데이터는 있어야 의미 있는 비교가 됩니다.
통계 도구 설치 없다면 즉시 설치합니다. 무료 도구로 충분합니다.
전환 설정 문의 완료 페이지를 전환으로 설정해 자동 집계되게 합니다.
검색 도구 등록 네이버 서치어드바이저와 구글 서치콘솔에 등록합니다.
최소 3개월 비교 가능한 기준선을 만들려면 최소 3개월의 데이터가 필요합니다.
04오픈 후 비교 시점
오픈 직후의 숫자로 판단하면 안 됩니다. 검색 순위가 안정되는 데 시간이 걸리고, 오히려 일시적으로 떨어지는 경우도 있습니다.
3개월 정도는 지켜본 뒤 판단하세요. 다만 급격한 하락은 기술적 문제일 수 있으므로 즉시 확인해야 합니다.
오픈 직후
기술 점검
404 오류, 리다이렉트 누락, 색인 상태를 확인합니다.
2주
이상 여부 확인
급격한 하락이 있으면 원인을 찾습니다. 정상 변동과 구분.
1개월
초기 경향
유입 경로별 변화를 봅니다. 아직 판단하기는 이릅니다.
3개월
성과 판단
리뉴얼 전과 비교해 평가합니다.
6개월
안정화 확인
검색 순위가 자리 잡은 뒤의 결과.
CHECK POINT
□ 통계 도구가 설치되어 있는가
□ 리뉴얼 착수 전 최근 3~6개월 데이터를 정리했는가
□ 월별로 기록해 계절성을 볼 수 있게 했는가
□ 전화 문의를 포함한 문의 수를 세고 있는가
□ 주요 키워드의 현재 검색 순위를 기록했는가
□ 오픈 후 3개월 시점에 비교할 계획이 있는가
□ 오픈 직후 기술 점검 항목을 정했는가
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