Web Guide의사결정시안 승인프로젝트 지연
의사결정권자가 늦게 등장할 때 생기는 일
시안을 세 번 수정한 뒤에 대표가 '이건 아닌데'라고 하면 처음으로 돌아갑니다.
가장 흔하고 가장 비싼 프로젝트 사고입니다. 방지하는 방법은 단순합니다.
01왜 늦게 등장하는가
대부분 악의가 아니라 구조 때문입니다. 결정권자는 바쁘고, 실무자가 알아서 진행하길 기대합니다. 실무자는 어느 정도 정리된 뒤에 보고하려 합니다.
그러다 보니 방향이 많이 진행된 뒤에 처음 보게 되고, 그때 다른 생각을 말하면 되돌리는 비용이 큽니다.
STEP 01
실무 진행
시안 2~3차
STEP 02
보고
정리 후
STEP 03
방향 전환
처음부터
STEP 04
일정 지연
비용 발생
02두 번만 참석하면 된다
결정권자가 모든 회의에 들어올 필요는 없습니다. 킥오프와 시안 1차 검토, 이 두 번이면 충분합니다.
킥오프에서 목적과 방향을 함께 정하고, 첫 시안에서 방향이 맞는지만 확인하면 이후는 실무자가 진행해도 방향이 틀어지지 않습니다.
1
킥오프 회의
홈페이지의 목적과 우선순위를 함께 정합니다. 30분이면 충분합니다.
2
시안 1차 검토
방향이 맞는지만 봅니다. 세부 수정은 실무자가 진행합니다.
3
(선택) 최종 확인
오픈 전 전체를 한 번 봅니다. 이 시점의 큰 변경은 피합니다.
03참석이 어렵다면 미리 받아 둔다
일정상 도저히 참석이 어렵다면, 최소한 방향에 대한 의견을 미리 받아 두세요. 참고 사이트 몇 개를 보여주고 선호를 확인하는 정도면 됩니다.
'어떤 느낌을 원하시나요'보다 '이 셋 중 어느 쪽이 가까운가요'가 훨씬 답하기 쉽고 정확합니다.
답하기 어려운 질문
'어떤 디자인을 원하세요' · '느낌이 어떠셨으면 좋겠어요' — 막연해서 답이 안 나오거나 뒤집히기 쉽습니다
답하기 쉬운 질문
'이 세 사이트 중 어느 쪽이 우리와 가까운가요' · '이 두 시안 중 어느 쪽인가요' — 선택지가 있으면 결정이 빠릅니다
04번복을 관리하는 방법
그래도 번복은 생깁니다. 이때 중요한 것은 되돌리는 비용을 투명하게 알리는 것입니다. '이 변경은 일정 2주와 추가 비용이 발생합니다'를 명확히 말해야 판단이 됩니다.
비용을 모르면 가볍게 바꾸자고 하고, 알면 정말 필요한지 다시 생각합니다.
확정 시점 기록무엇이 언제 확정됐는지 남깁니다. 번복의 기준점이 됩니다.
변경 비용 즉시 안내일정과 금액 영향을 바로 알립니다.
대안 제시전면 변경 대신 부분 조정으로 해결 가능한지 검토합니다.
2차로 미루기지금 꼭 필요하지 않다면 오픈 후 개선으로 넘깁니다.
CHECK POINT
□ 결정권자가 킥오프에 참석하는가
□ 시안 1차 검토에 결정권자가 참석하는가
□ 참석이 어렵다면 선택지 형태로 의견을 미리 받았는가
□ 무엇이 언제 확정됐는지 기록하는가
□ 변경 요청 시 일정과 비용 영향을 즉시 알리는가
□ 전면 변경 대신 부분 조정이나 2차 이월을 검토하는가
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