Web Guide기부 시스템정기 후원결제
후원·기부 시스템 구축
마음먹은 순간에 몇 번 터치로 끝나야 합니다.
단계가 하나 늘 때마다 포기하는 사람이 생깁니다.
01흐름 설계
짧을수록 좋습니다.
STEP 01
금액 선택
미리 정해진 단위를 제시합니다.
STEP 02
방식 선택
정기인지 일시인지 고릅니다.
STEP 03
정보 입력
최소한의 항목만 받습니다.
STEP 04
결제
간편 수단으로 처리합니다.
STEP 05
완료
감사 인사와 영수증 안내.
02정기 후원
관리가 더 복잡합니다.
자동 결제
매월 처리 방식.
실패 처리
카드 오류 대응.
금액 변경
직접 조정 가능하게.
일시 중지
해지 대신 잠시 멈춤.
해지
어렵게 만들지 않기.
내역 조회
본인 후원 기록.
03신뢰 요소
돈을 보내는 일입니다.
보안 연결암호화 필수.
단체 정보누구에게 가는지.
사용처 안내어디에 쓰이는지.
영수증공제 가능 여부.
문의 창구문제 시 연락.
결제 대행검증된 서비스.
04운영 관리
받은 뒤가 더 중요합니다.
관리 없을 때
결제 실패를 모름 · 해지가 늘어남 · 후원자 이탈 · 원인 파악 불가
관리할 때
실패 시 안내 · 해지 사유 수집 · 정기 소식 발송 · 재개 유도
CHECK POINT
□ 후원 단계가 짧은가
□ 금액 선택지가 제시되는가
□ 정기와 일시를 선택할 수 있는가
□ 간편 결제를 지원하는가
□ 해지를 쉽게 할 수 있는가
□ 결제 실패 시 안내가 가는가
□ 보안 연결이 적용돼 있는가
□ 영수증 발급을 안내하는가
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