Web Guide경영 보고성과 전달커뮤니케이션
경영진에게 성과 보고하기
열심히 설명했는데 그래서 뭐냐는 반응입니다.
듣는 사람이 궁금한 것부터 말해야 합니다.
01관심사 차이
실무자와 보는 것이 다릅니다.
실무자 관심
방문 수와 클릭률 · 검색 순위 · 기술 개선 · 작업 내역
경영진 관심
매출 기여 · 비용 대비 효과 · 위험 요소 · 경쟁 위치 · 다음 투자 판단
02보고 구조
결론부터 말합니다.
01
결론 한 줄
잘되고 있는지 아닌지.
02
핵심 숫자
세 개를 넘기지 않습니다.
03
변화 이유
왜 그렇게 됐는지.
04
위험 요소
주의할 점.
05
필요한 결정
무엇을 승인받아야 하는지.
06
상세 자료
뒤에 첨부.
03표현 방법
전문 용어를 걷어냅니다.
금액 환산
가능하면 돈으로.
비교 제시
작년과 경쟁사.
비유 활용
익숙한 것에 빗대어.
그래프
추세는 그림으로.
용어 풀이
필요하면 각주로.
분량 제한
한 장으로 요약.
04신뢰 쌓기
한 번의 과장이 신뢰를 무너뜨립니다.
나쁜 소식도감추면 나중에 더 큽니다.
일관된 기준유리할 때만 바꾸지 않기.
한계 인정모르는 것은 모른다고.
예측 조심과한 약속 금지.
후속 확인지난 예측의 결과.
정시 보고미루지 않습니다.
CHECK POINT
□ 결론을 맨 앞에 두는가
□ 핵심 숫자가 세 개 이하인가
□ 매출과 비용으로 환산했는가
□ 전문 용어를 걷어냈는가
□ 위험 요소를 함께 알리는가
□ 필요한 결정을 명확히 요청하는가
□ 나쁜 소식도 포함하는가
□ 지난 예측의 결과를 확인하는가
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