Web Guide개선 과제백로그우선순위
사이트 개선 과제 목록 관리
하고 싶은 것은 많은데 어디에 적어뒀는지 모릅니다.
목록 하나로 모아야 진행이 됩니다.
01과제 수집
여러 곳에서 나옵니다.
1
고객 의견
불편 사항.
2
데이터 분석
이탈 구간.
3
상담 기록
반복되는 질문.
4
내부 요청
부서별 필요.
5
점검 결과
위험 항목.
6
경쟁사 확인
부족한 부분.
02기록 항목
나중에 판단할 수 있게 적습니다.
문제
무엇이 불편한지.
근거
왜 그렇게 생각하는지.
기대 효과
고치면 무엇이 좋아지는지.
예상 규모
얼마나 걸릴지.
제안자
누가 냈는지.
상태
대기, 진행, 완료, 보류.
03관리 방법
목록이 쌓이기만 하면 안 됩니다.
정기 검토월 단위로 훑습니다.
우선순위 조정상황에 맞게.
묶어서 처리비슷한 것을 함께.
폐기 결정안 할 것은 지웁니다.
완료 기록결과와 효과.
공개관련자가 볼 수 있게.
04쌓이는 문제
목록만 길어지면 무력해집니다.
쌓이기만 할 때
수백 건 누적 · 아무도 안 봄 · 등록해도 소용없다는 인식 · 제안이 끊김
돌아갈 때
정기적으로 소화 · 안 할 것은 폐기 · 완료를 공유 · 제안이 계속 들어옴
CHECK POINT
□ 개선 과제가 한 곳에 모이는가
□ 문제와 근거를 함께 적는가
□ 기대 효과를 기록하는가
□ 정기적으로 검토하는가
□ 우선순위를 조정하는가
□ 안 할 과제를 폐기하는가
□ 완료 결과를 공유하는가
□ 제안자에게 진행 상황을 알리는가
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