Web Guide인수인계담당자 교체자료 이전
인수인계 패키지 만들기
담당자가 바뀔 때마다 석 달씩 헤맵니다.
넘길 것을 미리 정해두면 하루면 끝납니다.
01담을 항목
빠지면 곤란한 것들입니다.
1
계정 정보
접근 권한 목록과 보관 위치.
2
업체 연락처
제작사, 호스팅, 솔루션.
3
계약 서류
기간과 조건.
4
일정표
만료일과 정기 업무.
5
진행 중 과제
미완료 작업.
6
구조 문서
사이트 구성 설명.
02맥락 전달
정보보다 배경이 중요합니다.
왜 이렇게 됐는지
과거 결정의 이유.
하지 말 것
건드리면 안 되는 부분.
주의 사항
과거에 사고 났던 것.
관계 정보
업체별 특성과 응대.
내부 이해관계
누가 무엇을 원하는지.
다음 계획
예정된 일.
03인계 방식
문서만으로는 부족합니다.
문서 전달먼저 읽게 합니다.
함께 실습주요 작업을 같이 해봅니다.
질문 시간궁금한 것을 묻게.
업체 소개담당자 교체를 알립니다.
권한 이전계정을 새로 발급.
유예 기간일정 기간 문의 가능하게.
04평시 준비
퇴사 통보 후에 만들면 늦습니다.
급하게 만들 때
퇴사 2주 전 시작 · 빠뜨림 많음 · 맥락 전달 부족 · 후임이 고생
평소에 유지할 때
문서를 계속 갱신 · 언제든 넘길 수 있는 상태 · 갑작스러운 공백에도 대응 · 조직 안정
CHECK POINT
□ 인수인계 항목 목록이 있는가
□ 계정과 권한 목록이 정리돼 있는가
□ 업체 연락처와 계약 정보가 있는가
□ 만료 일정이 포함돼 있는가
□ 진행 중 과제가 기록돼 있는가
□ 과거 결정의 이유가 전달되는가
□ 함께 실습하는 시간이 있는가
□ 평소에 문서를 갱신하는가
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