Web Guide문서화위키지식 관리
운영 문서화와 내부 위키 구축
담당자 머릿속에만 있는 정보는 회사 자산이 아닙니다.
적어두지 않으면 매번 처음부터 시작합니다.
01기록할 내용
없으면 곤란한 것들입니다.
구조 설명
사이트가 어떻게 구성됐는지.
계정 위치
어디에 보관돼 있는지.
작업 절차
게시물 등록 방법 등.
연락처
제작사와 호스팅 담당.
만료 일정
갱신해야 할 것들.
의사결정 기록
왜 그렇게 했는지.
02작성 원칙
읽히는 문서를 만듭니다.
1
처음 보는 사람 기준
배경을 모른다고 가정.
2
단계별 서술
순서대로 따라 할 수 있게.
3
화면 설명
어디를 누르는지.
4
이유 설명
왜 이렇게 하는지.
5
짧게
길면 안 읽습니다.
6
갱신일 표시
언제 쓴 것인지.
03유지 방법
방치하면 틀린 문서가 됩니다.
작업 시 갱신바꿀 때 같이 고칩니다.
담당 지정문서마다 관리자.
정기 검토분기마다 확인.
오래된 표시검토일이 지나면 경고.
삭제도 관리틀린 문서는 지웁니다.
찾기 쉽게검색과 분류.
04시작 방법
거창하게 하면 시작을 못 합니다.
실패하는 시작
완벽한 체계부터 설계 · 모든 것을 한 번에 · 도구 선정에 시간 소모 · 착수 지연
성공하는 시작
문서 한 장으로 시작 · 급한 것부터 · 익숙한 도구 활용 · 조금씩 확장
CHECK POINT
□ 사이트 구조 설명 문서가 있는가
□ 계정 보관 위치가 기록돼 있는가
□ 주요 작업 절차가 문서화돼 있는가
□ 관련 연락처가 정리돼 있는가
□ 만료 일정이 기록돼 있는가
□ 문서에 갱신일이 표시되는가
□ 작업 시 문서도 함께 고치는가
□ 담당자가 바뀌어도 찾을 수 있는가
#문서화#위키#지식 관리#인수인계#절차#갱신#운영#운영#웹비스타#홈페이지 제작