Web Guide피싱사칭 사이트브랜드 보호
피싱 사이트 사칭 대응
우리 사이트를 흉내 낸 곳에서 고객이 피해를 입습니다.
우리가 뚫린 것은 아니지만 책임과 신뢰 문제는 우리에게 옵니다.
01어떤 수법인가
우리 사이트와 비슷하게 만들어 고객을 속입니다.
01
유사 주소
철자를 조금 바꾼 도메인을 씁니다.
02
화면 복제
디자인을 그대로 베낍니다.
03
로그인 유도
가짜 로그인 화면으로 계정을 받아갑니다.
04
가짜 결제
결제 정보를 입력하게 만듭니다.
05
문자와 메일
우리 이름으로 링크를 보냅니다.
06
광고 활용
검색 광고로 위에 노출되기도 합니다.
02발견 방법
고객 신고로 아는 경우가 대부분입니다. 능동적으로 찾을 수도 있습니다.
고객 신고 창구
의심 사례를 받을 경로를 만듭니다.
브랜드 검색
정기적으로 회사명을 검색해 봅니다.
유사 도메인 조회
비슷한 주소가 등록됐는지 확인합니다.
인증서 기록
우리 이름이 들어간 인증서 발급을 감시합니다.
모니터링 서비스
브랜드 도용을 감시하는 서비스를 씁니다.
유입 경로 확인
이상한 곳에서 유입되는지 봅니다.
03대응 절차
여러 경로로 동시에 진행하는 것이 빠릅니다.
증거 확보화면을 캡처하고 주소를 기록합니다.
기관 신고관련 기관에 피싱 사이트를 신고합니다.
브라우저 신고보안 서비스에 위험 사이트로 신고합니다.
호스팅 신고해당 사이트의 호스팅 업체에 알립니다.
검색 신고검색 결과와 광고에서 제외되도록 신고합니다.
법적 조치상표권이 있다면 추가 대응이 가능합니다.
04고객 보호
차단되기까지 시간이 걸립니다. 그동안 고객을 지켜야 합니다.
즉시 공지
공식 주소 안내 · 사칭 주의 공지 · 문자와 메일 정책 안내 · 문의 창구 강화
평소 예방
공식 주소를 일관되게 사용 · 유사 도메인 선점 · 상표 확보 · 고객에게 확인 방법 교육
CHECK POINT
□ 사칭 신고를 받을 창구가 있는가
□ 정기적으로 브랜드명을 검색하는가
□ 유사 도메인을 선점했는가
□ 상표를 확보했는가
□ 발견 시 신고 절차를 알고 있는가
□ 공식 주소를 일관되게 안내하는가
□ 고객에게 확인 방법을 안내하는가
□ 발송하는 문자와 메일의 정책을 공지했는가
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