장애 모니터링 도구 도입

복잡한 도구가 아니어도 됩니다. 접속이 되는지 주기적으로 확인하는 것만으로 충분한 경우가 많습니다.

응답 시간

평소보다 느려지면 알림을 받습니다.

오류 발생률

오류 화면이 늘어나면 문제 신호입니다.

디스크 용량

가득 차면 사이트가 멈춥니다.

메모리와 부하

서버 자원 사용량을 봅니다.

결제 성공률

결제가 안 되는 상황을 빨리 알아야 합니다.

외부 연동

연동된 서비스의 장애도 감지합니다.

알림이 너무 많으면 아무도 보지 않게 됩니다. 정말 중요한 것만 울려야 합니다.

누구에게 어떤 순서로 연락할지 정합니다.

상황별로 무엇을 확인할지 문서로 만듭니다.

긴급 시 필요한 정보를 안전한 곳에 보관합니다.

고객에게 알릴 문구를 미리 만들어 둡니다.

무엇 때문이었고 어떻게 고쳤는지 남깁니다.

같은 문제가 반복되지 않게 조치합니다.

□  사이트 접속을 자동으로 감시하고 있는가

□  장애 발생 시 담당자에게 즉시 알림이 가는가

□  주요 기능 페이지도 감시 대상인가

□  인증서와 도메인 만료 알림이 있는가

□  알림이 너무 많아 무시되고 있지 않은가

□  장애 시 연락 체계가 정해져 있는가

□  대응 절차가 문서로 있는가

□  장애 기록을 남기고 있는가