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푸시 알림(웹푸시) 구현

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푸시 알림(웹푸시) 구현
앱 없이도 알림을 보낼 수 있습니다.
다만 남용하면 바로 차단당하고, 한 번 차단되면 되돌리기 어렵습니다.
푸시 알림(웹푸시) 구현 관련 사진
01언제 쓸 만한가
재방문이 잦은 서비스에서 효과가 있습니다. 1회성 방문이 대부분인 사이트에서는 의미가 적습니다.
효과가 있는 경우
반복 방문 서비스 · 시간에 민감한 정보 · 주문과 예약 상태 알림 · 재고 입고 알림
효과가 적은 경우
1회성 방문 위주 · 기업 소개 사이트 · 알릴 내용이 드문 경우 · 대상이 좁은 사이트
02동의를 받는 타이밍
접속하자마자 알림 허용을 물으면 대부분 거부합니다. 한 번 거부하면 다시 묻기 어렵습니다.
왜 필요한지 보여준 다음에 물어야 합니다.
01
즉시 요청 금지
첫 화면에서 바로 묻지 않습니다.
02
맥락 제공
재입고 알림처럼 이유가 분명할 때 묻습니다.
03
사전 안내
자체 화면으로 먼저 설명하고 동의하면 진짜 요청을 띄웁니다.
04
거부 존중
거부한 사람에게 반복해서 요청하지 않습니다.
05
해제 경로
알림을 끄는 방법을 안내합니다.
03보낼 내용 설계
받는 사람에게 도움이 되는 내용만 보내야 합니다. 광고성 알림이 반복되면 차단됩니다.
상태 알림
주문, 배송, 예약 변경처럼 확실히 필요한 정보.
요청 기반
재입고 알림처럼 본인이 신청한 것.
시간 민감
마감 임박처럼 지금 알아야 하는 것.
발송 빈도
주 몇 회를 넘지 않도록 기준을 둡니다.
발송 시간
야간 발송을 피합니다.
이동 경로
눌렀을 때 정확한 페이지로 가야 합니다.
04기술적 제약
환경에 따라 동작이 다릅니다. 모든 이용자에게 보낼 수 있는 것은 아닙니다.
브라우저 차이
환경에 따라 지원 여부와 동작이 다릅니다.
보안 연결 필수
보안 인증서가 적용된 사이트에서만 동작합니다.
기기별 구독
같은 사람도 기기마다 별도로 동의해야 합니다.
구독 만료
오래 방문하지 않으면 구독이 사라질 수 있습니다.
발송 결과
도달 여부를 정확히 알기 어려운 경우가 있습니다.
대체 수단
중요한 알림은 문자나 메일로도 보냅니다.
CHECK POINT
□  재방문이 잦은 서비스인가
□  첫 화면에서 즉시 동의를 요구하지 않는가
□  동의 요청 전에 이유를 설명하는가
□  거부한 사용자에게 반복 요청하지 않는가
□  발송 빈도 기준을 정했는가
□  야간 발송을 제한하는가
□  알림을 누르면 정확한 페이지로 가는가
□  중요한 알림에 대체 수단이 있는가
접속하자마자 알림 허용을 물으면 대부분 거부합니다.
한 번 차단되면 되돌리기 매우 어렵습니다. 첫 요청의 타이밍이 전부입니다.
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