마이크로카피: 작은 문장이 전환을 바꾼다

마이크로카피: 작은 문장이 전환을 바꾼다

버튼 아래 한 줄이 클릭률을 바꿉니다.

화면에 흩어져 있는 짧은 문장들이 방문자의 망설임을 없애거나 만듭니다.

본문이나 제목이 아닌, 화면 곳곳의 짧은 문구들입니다. 버튼 글자, 입력칸 안내, 오류 메시지, 완료 안내 같은 것들입니다.

하나하나는 작지만 방문자가 실제로 행동하는 순간에 읽는 문장이라 영향이 큽니다.

방문자가 버튼 앞에서 멈추는 이유는 대개 불확실성입니다. 누르면 무슨 일이 생기는지, 얼마나 걸리는지, 부담이 있는지 모르기 때문입니다.

그 불확실성을 한 줄로 없애면 클릭률이 올라갑니다.

입력 항목이 많아 보일 때, 왜 그 정보가 필요한지 설명하면 거부감이 줄어듭니다. 특히 연락처나 회사 정보처럼 민감한 항목에서 효과적입니다.

'전화번호를 왜 받지'라는 의문에 한 줄로 답하면 됩니다.

어떤 곳은 격식 있게, 어떤 곳은 친근하게 쓰여 있으면 사이트 전체가 어수선해 보입니다. 톤을 정하고 통일하세요.

업종과 고객층에 맞는 톤을 정하되, 한번 정하면 모든 문구에 같은 톤을 적용합니다.