요구사항 변경 관리: 추가 요청은 언제부터 유상인가

하자 (무상 수정)

문서대로 동작하지 않음 · 버튼을 눌러도 반응 없음 · 모바일에서 깨짐 · 오타 · 링크 오류 · 약속한 기능 누락

변경 (협의 대상)

문서에 없던 기능 추가 · 확정된 구조 변경 · 디자인 방향 전환 · 페이지 추가 · 항목 추가

디자인 시안은 보통 수정 회차가 정해져 있습니다. '2차 수정까지 포함'처럼 계약에 명시하고, 그 이상은 추가 비용이 됩니다.

회차를 세는 기준도 정해야 합니다. 의견을 한 번에 모아 보내면 1회, 나눠서 보내면 여러 회로 셀 수 있습니다. 발주자에게는 한 번에 모아 보내는 것이 유리합니다.

구두나 전화로 요청하면 나중에 '그런 말 한 적 없다'가 됩니다. 간단한 양식이라도 만들어 요청 내용, 일시, 요청자를 남기세요.

제작사는 그에 대해 비용과 일정 영향을 회신하고, 발주자가 승인하면 진행하는 흐름이면 충분합니다. 거창한 시스템이 필요하지 않습니다.

□  하자와 변경의 구분 기준(화면설계서·기능정의서)이 있는가

□  단계별 변경 비용 기준을 착수 시점에 합의했는가

□  디자인 수정 회차가 계약에 명시되어 있는가

□  회차를 세는 기준을 합의했는가

□  의견 전달 창구를 한 명으로 정했는가

□  변경 요청을 문서로 남기고 승인 절차를 거치는가