Web Guide이탈률참여율지표 해석
이탈률과 참여율 제대로 읽기
이탈률이 높다고 무조건 나쁜 것은 아닙니다.
페이지 목적에 따라 해석이 완전히 달라집니다.
01정의 이해
무엇을 세는 숫자인지 알아야 합니다.
이탈들어와서 아무 행동 없이 나감.
참여일정 시간 머물거나 행동함.
기준 차이도구마다 판단 기준이 다릅니다.
행동 정의무엇을 행동으로 볼지 설정.
시간 기준몇 초 이상 머물면 참여.
설정 확인우리 기준을 알고 있어야.
02높아도 괜찮은 경우
목적을 달성했을 수 있습니다.
연락처 안내
전화번호 보고 나갑니다.
영업시간
확인하면 끝입니다.
오시는 길
지도 보고 출발.
정보성 글
답을 얻고 나갑니다.
외부 링크
의도적으로 내보냅니다.
단일 페이지
한 페이지로 완결.
03문제인 경우
의도와 다르게 나가는 것입니다.
점검 항목
상품 상세
구매로 안 이어짐.
서비스 소개
문의로 안 이어짐.
광고 유입 페이지
비용을 냈는데 이탈.
첫 페이지
탐색이 시작되지 않음.
갑자기 상승
오류나 속도 문제.
특정 기기만
그 환경에 문제.
04함께 볼 지표
하나만 보면 오판합니다.
단독으로 보면
이탈률 숫자만 판단 · 목적을 무시 · 엉뚱한 개선
함께 보면
전환율, 스크롤 깊이, 체류 시간 · 페이지 목적 확인 · 기기와 채널별 비교 · 정확한 진단
CHECK POINT
□ 이탈과 참여의 정의를 알고 있는가
□ 페이지 목적을 고려해 해석하는가
□ 전환율과 함께 보는가
□ 스크롤 깊이를 함께 확인하는가
□ 기기별로 비교했는가
□ 채널별로 비교했는가
□ 갑자기 변한 구간을 확인했는가
□ 높은 이탈이 실제 문제인지 판단했는가
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