Web Guide영업 자료콘텐츠 전환지식 공유
영업 FAQ를 웹 콘텐츠로 전환하기
영업 담당자 머릿속에 있는 것이 가장 좋은 콘텐츠입니다.
실제로 계약을 만든 설명이기 때문입니다.
01어디에 있나
이미 만들어진 자료가 흩어져 있습니다.
제안서반복해 쓰는 설명 부분.
견적 설명비용 구조를 설명하는 내용.
상담 스크립트자주 쓰는 설명 방식.
메일 답변반복 발송하는 안내.
내부 교육 자료신입에게 가르치는 내용.
경쟁 대응차이를 설명하는 논리.
02전환 방법
그대로 옮기면 안 됩니다.
질문형 재구성
고객 질문을 제목으로.
내부 용어 정리
외부인이 이해하게 다듬습니다.
비밀 정보 제거
공개하면 안 될 것을 뺍니다.
고객명 처리
동의 없이 밝히지 않습니다.
구조화
소제목과 목록으로 정리.
행동 유도
문의로 이어지게 합니다.
03공개 범위 판단
다 공개할 수는 없습니다.
공개해도 되는 것
일반적인 설명 · 업계 상식 · 절차 안내 · 비용 구조 · 판단 기준 · 공개해도 손해 없음
공개하면 안 되는 것
고객 정보 · 원가 구조 · 협력사 조건 · 내부 판단 기준 일부 · 계약 조건
04얻는 효과
영업과 마케팅 양쪽에 도움이 됩니다.
사전 이해 고객이 알고 문의합니다.
상담 단축 기초 설명을 반복하지 않습니다.
자료 활용 상담 중 링크로 보냅니다.
일관성 누가 설명해도 같은 내용.
교육 자료 신입 교육에 씁니다.
검색 유입 새로운 고객이 찾아옵니다.
CHECK POINT
□ 제안서의 반복 설명 부분을 파악했는가
□ 자주 쓰는 상담 설명을 정리했는가
□ 질문형으로 재구성했는가
□ 내부 용어를 다듬었는가
□ 공개하면 안 될 정보를 제거했는가
□ 고객 정보 공개 동의를 확인했는가
□ 상담 중 링크로 활용하는가
□ 영업팀과 함께 검토했는가
#영업 자료#콘텐츠 전환#지식 공유#제안서#상담 효율#공개 범위#교육 자료#AEO#웹비스타#홈페이지 제작