Web Guide이전 후 문제장애 대응서버 이전
이전 후 발생하는 흔한 문제들
이전 직후에 나오는 문제는 대체로 정해져 있습니다.
미리 알고 있으면 당황하지 않고 빠르게 해결할 수 있습니다.
01화면 관련 문제
가장 먼저 눈에 보이는 문제들입니다.
이미지가 안 보임
파일 누락이나 경로 설정 문제입니다.
디자인이 깨짐
스타일 파일 경로나 캐시 문제입니다.
한글 깨짐
문자 인코딩 설정이 다른 경우입니다.
일부 페이지 오류
필요한 확장 기능이 설치되지 않은 경우.
보안 경고
인증서가 제대로 설치되지 않았습니다.
옛 화면이 보임
저장된 정보가 아직 남아 있습니다.
02기능 관련 문제
겉으로는 멀쩡해 보이는데 동작하지 않는 경우입니다.
1
메일이 안 나감
발송 설정이 옮겨지지 않았습니다.
2
파일 업로드 실패
폴더 권한이 맞지 않습니다.
3
결제 오류
결제사에 등록된 서버 주소를 바꿔야 합니다.
4
외부 연동 실패
허용 목록에 새 주소를 추가해야 합니다.
5
정기 작업 정지
자동 작업 설정을 옮기지 않았습니다.
6
로그인 풀림
세션 설정이 달라진 경우입니다.
03보이지 않는 문제
며칠 뒤에야 발견되는 문제들입니다. 특히 주의해야 합니다.
백업 미설정새 서버에서 백업이 돌지 않습니다.
로그 미적재기록이 남지 않고 있습니다.
모니터링 누락감시 설정이 옛 서버를 보고 있습니다.
인증서 자동갱신갱신 설정이 빠져 나중에 만료됩니다.
검색 수집 차단검수용 차단 설정이 그대로 남았습니다.
옛 데이터전환 중 옛 서버에 쌓인 데이터를 놓쳤습니다.
04대응 원칙
며칠간은 관찰 기간으로 두고 대응 체계를 유지하세요.
준비된 대응
체크리스트로 순차 확인 · 옛 서버 유지 · 담당자 대기 · 되돌릴 방법 확보 · 문의 대응 준비
준비 없는 대응
문제를 고객이 먼저 발견 · 옛 서버 이미 해지 · 담당자 부재 · 원인 파악에 시간 소모
CHECK POINT
□ 이미지와 스타일이 정상 표시되는가
□ 한글이 깨지지 않는가
□ 메일 발송이 되는가
□ 파일 업로드가 되는가
□ 결제사와 외부 서비스에 새 주소를 등록했는가
□ 정기 작업이 새 서버에서 도는가
□ 백업과 모니터링이 새 서버를 대상으로 설정되었는가
□ 검색 차단 설정이 해제되어 있는가
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