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앱과 웹의 회원 연동 설계

#웹가이드

Web Guide회원 연동앱과 웹계정 통합
앱과 웹의 회원 연동 설계
앱에서 산 주문이 웹에서 안 보이면 안 됩니다.
회원 정보를 하나로 관리해야 고객이 혼란을 겪지 않습니다.
앱과 웹의 회원 연동 설계 관련 사진
01하나의 회원 체계
앱과 웹이 같은 회원 정보를 쓰는 것이 원칙입니다. 별도로 만들면 반드시 문제가 생깁니다.
1
단일 계정
어느 쪽으로 가입해도 같은 계정입니다.
2
주문 통합
앱 주문을 웹에서도 볼 수 있어야 합니다.
3
혜택 공유
포인트와 쿠폰이 양쪽에서 동일해야 합니다.
4
장바구니
담아둔 것이 양쪽에 보이면 편리합니다.
5
설정 동기화
알림 설정 등이 일관되어야 합니다.
02로그인 유지 방식
앱은 한 번 로그인하면 계속 유지되는 것이 보통입니다. 웹과 방식이 다릅니다.
앱 로그인 유지
안전하게 저장하고 장기간 유지합니다.
웹뷰 연동
앱에서 로그인하면 안의 웹 화면도 로그인 상태여야 합니다.
생체 인증
지문이나 얼굴로 빠르게 다시 들어갈 수 있게 합니다.
만료 처리
일정 기간 후 재인증을 요구할지 정합니다.
기기 변경
새 기기에서는 다시 인증하게 합니다.
원격 로그아웃
분실 시 다른 기기에서 해제할 수 있게 합니다.
03기존 회원 이전
앱을 나중에 만들면 기존 웹 회원을 어떻게 연결할지 정해야 합니다.
STEP 01
기존 계정 확인
웹에서 쓰던 계정으로 로그인하게 안내합니다
STEP 02
본인 확인
필요하면 추가 인증을 거칩니다
STEP 03
연결 완료
이후에는 양쪽에서 동일하게 이용합니다
04결제와 혜택 주의
앱과 웹의 결제 수단과 정책이 다를 수 있습니다. 혜택을 다르게 줄 때는 명확히 안내해야 합니다.
결제 수단 차이
앱에서만 가능한 결제가 있을 수 있습니다.
스토어 정책
디지털 상품은 정책 확인이 필요합니다.
앱 전용 혜택
차이를 두려면 조건을 명확히 안내합니다.
환불 경로
어디서 결제했든 처리 경로를 안내합니다.
내역 통합
결제 내역은 한곳에서 볼 수 있어야 합니다.
탈퇴 처리
한 번의 탈퇴로 양쪽이 모두 처리되어야 합니다.
CHECK POINT
□  앱과 웹이 같은 회원 체계를 쓰는가
□  주문과 혜택이 양쪽에서 동일하게 보이는가
□  앱 로그인 정보가 안전하게 저장되는가
□  앱 내 웹 화면도 로그인 상태가 유지되는가
□  기존 웹 회원을 연결하는 경로가 있는가
□  기기 분실 시 원격 로그아웃이 가능한가
□  결제 내역이 통합 조회되는가
□  탈퇴가 양쪽에 함께 반영되는가
앱에서 산 주문이 웹에서 보이지 않으면 고객은 혼란을 겪습니다.
앱에서 로그인했는데 앱 안의 웹 화면이 로그아웃 상태인 것이 흔한 실수입니다.
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