Web Guide사이트 내 검색검색어 분석콘텐츠 기획
내부 검색 데이터 활용하기
방문자가 우리 사이트에서 찾은 말이 가장 정확한 자료입니다.
이미 우리에게 관심 있는 사람들의 질문입니다.
01왜 가치 있나
외부 도구보다 정확한 신호입니다.
1
실제 관심사
우리 사이트에 온 사람의 관심.
2
우리 용어
고객이 쓰는 실제 표현.
3
빠진 정보
찾았는데 없는 것을 알 수 있습니다.
4
구조 문제
있는데 못 찾는 경우도 보입니다.
5
즉시 활용
별도 조사 없이 바로 얻습니다.
6
비용 없음
이미 있는 데이터입니다.
02봐야 할 지표
검색량만 보면 절반만 보는 것입니다.
많이 찾는 말
가장 궁금해하는 주제.
결과 없음
가장 중요한 지표입니다.
재검색
한 번에 못 찾아 다시 찾은 경우.
검색 후 이탈
찾고도 만족하지 못한 경우.
검색 후 전환
어떤 검색이 문의로 이어지는지.
표현 차이
우리 용어와 다른 말.
03활용 방법
데이터를 행동으로 옮깁니다.
콘텐츠 제작결과 없는 검색어로 글을 씁니다.
메뉴 개선많이 찾는 것을 메뉴에 올립니다.
용어 보완고객 표현을 본문에 넣습니다.
유사어 등록다른 말로도 찾아지게 합니다.
FAQ 추가반복 검색을 질문으로.
구조 조정못 찾는 페이지를 앞으로.
04준비 사항
검색 기능과 기록이 있어야 합니다.
필요한 것
사이트 내 검색 기능 · 검색어 기록 저장 · 조회 화면 · 결과 없음 표시
주의할 것
검색어에 개인정보 포함 가능 · 보관 기간 정하기 · 접근 권한 관리
CHECK POINT
□ 사이트 내 검색 기능이 있는가
□ 검색어가 기록되고 있는가
□ 결과 없는 검색어를 확인하는가
□ 많이 찾는 말을 파악했는가
□ 그 검색어로 콘텐츠를 만들었는가
□ 고객 표현을 본문에 반영했는가
□ 유사어를 등록할 수 있는가
□ 정기적으로 확인하는가
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